01 / 电话
400-3242-4751操作到一半卡住、筛选条件反复对不上，或者想当场确认该看哪个视图，直接打电话最快。
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联系天博全站，把问题一次说清
查不到某场比赛的牌面记录、移动端切联赛时迷了路、大屏前想调出两队近十个赛季的对阵——把遇到的情况告诉我们，客服会直接指出该从哪个入口进、按什么条件筛。
三条通道
电话、邮箱、函件，各管一件事
02 / 邮箱
support@sports-tianbo-app.com.cn问题描述较长、需要附截图，或者谈内容协作与媒体对接，发邮件更合适。
03 / 地址
上海市徐汇区天钥桥路888号
接收邮寄函件使用。日常查询与合作沟通请优先走电话和邮件。
在岗时段
工作日在岗，邮件先看，留言不会石沉大海
客服在线时段是工作日 09:00–18:00。邮件是我们优先处理的渠道，电话适合需要立即确认的问题。非工作时间发来的留言照常收下，次一个工作日回复。
09:00
18:00
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工作日 09:00
客服就位，先处理夜间与周末积攒下来的邮件和留言。
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09:00–18:00
电话与邮箱同时接收。写得越具体，来回确认的次数就越少。
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18:00 以后与周末
留言照常保存，次一个工作日由客服继续跟进。
咨询准备
联系之前，先备好这五样
把下面几点写进一封邮件，客服就能直接定位到具体比赛，不必来回追问。勾掉已经写好的，剩下的补上即可。
合作与媒体
内容协作走同一个邮箱
函件往来
地址与寄件说明
上海市徐汇区天钥桥路888号
这个地址用于接收邮寄函件。日常查询、合作沟通和问题反馈请优先使用电话与邮箱，回复更快。
寄件之前建议先发一封邮件说明来意和寄送内容，方便我们提前准备需要的材料，也能避免寄出后长时间无人认领。
还没联系之前